Política de Privacidade

Última atualização: 30/09/2026

1. Quem é o controlador dos dados

Luiz Roberto Seixas da Ponte Neto, psicólogo (CRP 10/03291), responsável pelo Psicólogo Roberto. Encarregado de dados: Luiz Roberto Seixas da Ponte Neto, pelo e-mail lrobertospn@gmail.com.

2. Quais dados coletamos

• No agendamento: nome, telefone, e-mail e o horário escolhido.
• No WhatsApp: seu número e as mensagens trocadas para informação e agendamento. O primeiro atendimento é feito por um assistente virtual com inteligência artificial, e a equipe humana pode assumir a conversa a qualquer momento.
• Estatísticas de acesso anônimas e sem cookies (páginas visitadas, sem identificar você).

Não pedimos informações sobre sua saúde no cadastro nem nas conversas de agendamento.

Ficha de anamnese (crianças e adolescentes): quando o profissional considera necessário, envia ao responsável um link pessoal para preencher a ficha de anamnese, com informações de saúde e desenvolvimento do paciente. O envio só acontece com a autorização do responsável legal, as respostas vão exclusivamente para o profissional e o link deixa de funcionar após o envio. Essas informações passam a fazer parte do prontuário, com sigilo profissional.

3. Para que usamos

• Agendar, confirmar, lembrar, remarcar ou cancelar consultas.
• Responder às suas dúvidas sobre o atendimento.
• Preparar o atendimento psicológico, no caso da ficha de anamnese.
• Cumprir obrigações legais e éticas da profissão.

4. Bases legais (LGPD)

Procedimentos preliminares a contrato (art. 7º, V), cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II e art. 11, II, a) e tutela da saúde por profissional de saúde (art. 11, II, f), quando aplicável. Para dados de crianças e adolescentes, o consentimento específico de um dos pais ou responsável legal (art. 14).

5. Com quem compartilhamos

Somente com fornecedores necessários para operar o agendamento e a comunicação:

• Google (Gmail, para o recebimento dos cadastros, e Gemini, a inteligência artificial do assistente virtual do WhatsApp);
• Meta (WhatsApp);
• Cloudflare (hospedagem do site).

Alguns desses fornecedores processam dados fora do Brasil, com garantias contratuais de proteção compatíveis com a LGPD. Nunca vendemos seus dados.

6. Por quanto tempo guardamos

Os dados e documentos relacionados ao atendimento são guardados pelo prazo mínimo exigido pelas normas do Conselho de Psicologia. Conversas com o assistente virtual ficam na memória do sistema por até 24 horas.

7. Seus direitos

Você pode pedir acesso, correção, exclusão, portabilidade ou informações sobre o uso dos seus dados, e revogar consentimentos, pelo e-mail lrobertospn@gmail.com. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à ANPD (gov.br/anpd).

8. Segurança

Adotamos conexão criptografada (HTTPS), acesso restrito às contas do consultório e autenticação em dois fatores nas ferramentas utilizadas.